Prekių grąžinimas
Čia rasite aiškią informaciją, kaip atsisakyti internetu sudarytos pirkimo sutarties, grąžinti tinkamos kokybės prekę arba pranešti apie nekokybišką, pažeistą ar ne tą pristatytą prekę.
- ✓Apie grąžinimą praneškite per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo
- ✓Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamą prekę
- ✓Prekę supakuokite taip, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu
Du skirtingi atvejai
Kokybiškos ir nekokybiškos prekės grąžinimas
14 dienų sutarties atsisakymo teisė ir reikalavimas dėl prekės trūkumų yra skirtingos procedūros.
Tinkamos kokybės prekė
Persigalvojote arba prekė netiko
Vartotojas, internetu įsigijęs prekę asmeniniams poreikiams, paprastai gali per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo pranešti apie sutarties atsisakymą, nenurodydamas priežasties.
- Apie sprendimą grąžinti prekę praneškite el. paštu
- Prekę išsiųskite per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo
- Grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas
- Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui ir veikimui nustatyti
Nekokybiška arba ne ta prekė
Defektas, pažeidimas arba komplektacijos klaida
Jeigu prekė turi trūkumų, buvo pažeista transportavimo metu arba pristatyta ne ta prekė, pirmiausia susisiekite su mumis ir pateikite situaciją patvirtinančią informaciją.
- Nurodykite užsakymo numerį ir prekės kodą
- Pridėkite prekės, pakuotės ir siuntos lipduko nuotraukas
- Neardykite ir neremontuokite prekės savarankiškai
- Grąžinimo arba pakeitimo būdą suderinsime individualiai
Grąžinimo eiga
Kaip grąžinti prekę?
Praneškite mums
Parašykite į info@nupirkpigiau.lt ir nurodykite užsakymo numerį, prekę bei grąžinimo priežastį.
Sulaukite patvirtinimo
Patikrinsime užsakymo informaciją ir pateiksime tolesnius grąžinimo nurodymus.
Saugiai supakuokite
Pridėkite užsakymo numerį ir supakuokite prekę taip, kad ji nebūtų pažeista transportuojant.
Išsiųskite prekę
Išsaugokite siuntos kvitą ir sekimo numerį iki grąžinimo procedūros užbaigimo.
Siuntimo informacija
Ką įdėti į grąžinamą siuntą?
Pridėkite šią informaciją
- Užsakymo numerį arba pirkimo dokumento kopiją
- Pirkėjo vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą
- Kontaktinį telefono numerį ir el. pašto adresą
- Trumpą grąžinimo priežastį
- Banko sąskaitą tik tada, jeigu jos paprašysime ir grąžinimo negalima atlikti tuo pačiu mokėjimo būdu
Grąžinimo adresas
Prieš išsiųsdami prekę informuokite mus el. paštu.
Kretingalė, Klaipėdos r.
LT-96330, Lietuva
Prekės būklė
Kada gali būti sumažinta grąžinama suma?
Prekę galima apžiūrėti taip, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Už naudojimą ar veiksmus, kurie nėra būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, pirkėjas gali atsakyti dėl prekės vertės sumažėjimo.
Sumontuotos detalės žymės, pažeisti kontaktai, sriegiai, tvirtinimai ar paviršiai gali sumažinti prekės vertę.
Tepalai, kuras, purvas, įbrėžimai, kvapai ar kiti naudojimo požymiai vertinami individualiai.
Grąžinama prekė turi būti su visais kartu pristatytais priedais, dokumentais ir komplektacijos dalimis.
Teisės išimtys
Kada 14 dienų atsisakymo teisė gali būti netaikoma?
Teisės aktuose numatytos tam tikros išimtys. Kiekvienas atvejis vertinamas pagal konkrečios prekės pobūdį ir užsakymo aplinkybes.
Pagal konkrečius pirkėjo nurodymus pagamintos arba aiškiai asmeniniams poreikiams pritaikytos prekės.
Užplombuotos prekės, kurios po išpakavimo dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebetinka grąžinti.
Greitai gendančios prekės, išpakuota programinė įranga ar kiti įstatymuose aiškiai nurodyti atvejai.
Vien tai, kad prekė buvo užsakyta iš tiekėjo, savaime nereiškia, kad vartotojas netenka teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
Juridinių asmenų ir B2B užsakymų grąžinimas
14 dienų vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties taikoma fiziniams asmenims, perkantiems ne verslo ar profesiniais tikslais. Įmonių ir kitų B2B klientų grąžinimai derinami individualiai pagal užsakymo, sutarties ir prekės aplinkybes.
Pinigų grąžinimas
Kada grąžinami pinigai?
Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžiname teisės aktuose nustatyta tvarka. Grąžinimą galime sulaikyti iki tol, kol gausime prekę arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.
Grąžinama suma
Grąžinama už prekę sumokėta suma ir pigiausio įprasto pristatymo būdo kaina. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, neprivalo būti kompensuojamos.
Grąžinimo būdas
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
Dažniausi klausimai
Trumpi atsakymai
Ar privalau turėti originalią pakuotę?
Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Ar galima grąžinti sumontuotą detalę?
Ką daryti, jeigu siunta atvyko pažeista?
Norite pradėti grąžinimą?
Parašykite užsakymo numerį, prekės kodą ir trumpai aprašykite situaciją.